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地产投诉管理系统

地产投诉管理系统
地产投诉管理系统是一种针对地产行业开发的软件系统,旨在帮助地产公司或物业管理机构高效地管理和解决投诉事项。该系统集成了投诉受理、处理、跟踪和反馈等功能模块,可以实现对投诉工单的全流程管理。首先,该系统提供了在线投诉受理的功能,用户可以通过该系统进行投诉登记并提交相关信息,包括投诉类型、详情和联系方式等。同时,系统还可以自动生成工单编号和时间戳以确保后续工作的顺利进行。其次,系统将投诉分配给相应的处理人员,实现了工单的自动派发和分配。处理人员可以根据投诉的优先级和紧急程度进行处理,并且可以随时查看和更新工单的状态。此外,系统还提供了投诉跟踪功能,用户可以实时了解工单的处理进度,并及时获得相关反馈。同时,处理人员也可以在系统中记录处理过程和结果,以便后续的统计和分析。最后,该系统还具备统计和分析投诉数据的能力,可以生成相关的报表和图表,用于评估投诉管理的效果和改进措施。总之,地产投诉管理系统是一款专为地产行业设计的高效工具,能够帮助地产公司或物业管理机构更好地管理和处理投诉事项,提升服务质量和客户满意度。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户名、密码、手机号码、邮箱地址、地址、注册时间、最后登录时间、状态、角色、权限等
2 房屋信息管理 楼盘名称、房屋类型、房屋面积、户型、楼盘地址、开发商、物业公司、建楼时间、房屋价格、房屋所属地等
3 投诉信息管理 投诉主题、投诉内容、投诉人姓名、投诉时间、联系电话、投诉房屋、投诉状态、处理人员、处理时间、处理结果等
4 收费管理 收费项目、房屋编号、收费金额、收费时间、缴费人姓名、缴费人电话、缴费状态、缴费方式、收费明细等
5 维修管理 报修内容、报修人姓名、报修时间、联系电话、报修房屋、维修状态、维修人员、维修时间、维修费用等
6 业主认证 业主姓名、业主电话、业主身份证号码、车牌号、认证状态、认证时间等
7 公告管理 公告主题、公告内容、发布人、发布时间、公告状态等
8 楼栋管理 楼栋名称、楼栋编号、楼栋楼层、楼栋结构、楼栋户数、楼栋所属地、单元数、可租户数等
9 租户管理 租户姓名、租户电话、身份证号码、家庭成员、合同编号、租赁期限、租赁房屋、租户状态等
10 员工管理 员工姓名、员工工号、所属部门、职位、入职时间、员工电话、员工状态、员工角色等
11 客户管理 客户姓名、客户电话、客户地址、意向楼盘、付款方式、跟进人员、跟进状态等
12 项目拓展管理 项目名称、项目地址、开发商、咨询人员、咨询电话、项目状态等
13 合同管理 合同编号、合同类型、承租人、房屋编号、租赁期限、租金金额、签订时间、合同状态等
14 住户信息管理 住户姓名、住户电话、住户身份证号码、家庭成员、房屋编号、入住时间、退房时间、住户状态等
15 物业费用管理 费用项目、房屋编号、费用金额、费用时间、缴费人姓名、缴费人电话、缴费状态、缴费方式、收费明细等
16 装修管理 申请人姓名、申请时间、联系电话、装修房屋、装修内容、审核状态、审核人员、审核时间等
17 车位管理 车位编号、车位类型、车位所属楼栋、车位所有人、车位状态等
18 设备维护管理 设备名称、设备类型、设备所属楼栋、设备供应商、维护人员、维护时间、维护内容、维护费用等
19 电费管理 房屋编号、电费起始读数、电费截止读数、电费金额、缴费时间等
20 水费管理 房屋编号、水费起始读数、水费截止读数、水费金额、缴费时间等
TAG标签:地产 / 投诉  HOT热度:38
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